云南旅游不購(gòu)物遭報(bào)復(fù)事件最新進(jìn)展

5月9日人民網(wǎng)發(fā)布名為《游客給秦光榮留言 痛揭云南旅游亂象》的文章及記者評(píng)論引起眾多的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。5月11日云南省委書記秦光榮書記批示“請(qǐng)省旅游局重視處理此件投訴”。5月18日云南旅游局向社會(huì)公布了該事件調(diào)查情況及處理結(jié)果。調(diào)查顯示西安游客一行5人被旅行社轉(zhuǎn)“賣”達(dá)五次，旅游大巴駕駛員存在對(duì)游客未購(gòu)買商品的報(bào)復(fù)行為，同時(shí)發(fā)現(xiàn)其在多個(gè)路段有超速行駛的情況。

    根據(jù)調(diào)查事實(shí)云南旅游執(zhí)法總隊(duì)對(duì)違反規(guī)定的旅行社、旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游處以總共七萬五千元罰款，報(bào)復(fù)游客的駕駛員李某被列入“黑名單”，一年內(nèi)不得申請(qǐng)參加從業(yè)資格考試。

    在此前的5月8日，西安退休職工王女士向云南省委書記投訴在云南旅游期間的不愉快經(jīng)歷，列舉了導(dǎo)游的“雷人語錄”，并敘述了在4月17日，游客一行人大多未購(gòu)買司機(jī)指定地點(diǎn)的茶葉，司機(jī)為報(bào)復(fù)未在服務(wù)區(qū)停車，最終導(dǎo)致一名婦女在車上大便失禁。

    此事經(jīng)媒體報(bào)道后，引起廣泛關(guān)注，網(wǎng)友紛紛評(píng)論現(xiàn)身說法，苦訴在各地旅游時(shí)遇到被強(qiáng)制購(gòu)物的遭遇。

    5月11日，云南省委書記秦光榮對(duì)這一問題作出批示：“請(qǐng)省旅游局重視處理此件投訴”。5月18日，云南旅游局向社會(huì)公布了該投訴調(diào)查情況及處理結(jié)果，調(diào)查顯示游客被旅行社轉(zhuǎn)“賣”達(dá)五次，旅游大巴駕駛員存在對(duì)游客未購(gòu)買商品的報(bào)復(fù)行為，同時(shí)發(fā)現(xiàn)該駕駛員在多個(gè)路段有超速行駛的情況。根據(jù)調(diào)查事實(shí)對(duì)違反規(guī)定的旅行社、旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游處以總共五萬五千元罰款，報(bào)復(fù)游客的駕駛員被列入“黑名單”，一年內(nèi)不得申請(qǐng)參加從業(yè)資格考試。

    5月17日，游客給云南省委書記留言，表示“此次出行無論到達(dá)何處，導(dǎo)游一路上都想方設(shè)法、挖空心思、使出渾身解數(shù)，不停地在推銷各種產(chǎn)品，目的只有一個(gè)：那就是讓游客不停地購(gòu)物。粗略計(jì)算，僅我們一行三人此次旅游所購(gòu)之物合計(jì)約3萬多元，就這樣，還遭到了司機(jī)如此虐待，我看到由于他們的所作所為已使很多游客只因沒買東西而不好意思上車”。網(wǎng)友稱：“我活了大半輩子，游遍了大半個(gè)中國(guó)，云南這一站還真是讓我大開眼界”。

    此后，記者采訪了這位游客。游客向記者表示，對(duì)于調(diào)查結(jié)果，最重要的是達(dá)到懲惡揚(yáng)善，希望日后的游客不再有類似的經(jīng)歷就好。“購(gòu)物我們也能理解，但有些過分。”網(wǎng)友至今提起這件事還有些氣憤，“另外，不能因?yàn)橘?gòu)物沒有達(dá)到滿意而剝奪了游客上廁所的權(quán)利，實(shí)在是可惡！”

    在得知云南省旅游局的處理結(jié)果后，游客評(píng)價(jià)說還算滿意，感覺對(duì)導(dǎo)游重了些，但是還是希望旅行社方面能在網(wǎng)上公開道歉，給予精神上的安慰。